外呼機器人在大數據下,變成了什么樣子?
日期:2018-10-25 14:58:24
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隨著人工智能的發展,外呼機器人迅速崛起,它在短短幾年內迅速擴大,保守估計整個銷售市場,有超過300個品牌的機器人。由于銷售機器人市場的市場和潛力巨大,門檻低,效果好,無論是投資者還是用戶都進入了行業,那么,銷售機器人有多少魅力吸引成千上萬的人投資在里面?外呼機器人的核心是什么?


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外呼機器人的核心是語音識別,這也是機器人的魅力所在。外呼機器人可以主動呼叫客戶。客戶在電話的另一端說了什么,機器人可以準確地了解客戶所說的內容并快速回復。


硅谷投資人吳軍博士曾經說過:在20世紀70年代,人工智能仍然非常落后。人們需要通過規則語義來教一些機器人。這就像我們小時候一樣,教了一首歌,那就只會唱教的這首。


如今,外呼機器人基于數據統計原理。就像使用數據來喂養語音機器人一樣,不僅數據庫存儲量增加,機器人也可以記錄數百萬本書并具有自學習能力。最大的優勢是機器人變得更聰明,隨著經驗的積累,機器人變得越來越好。


大數據對人工智能的影響不僅限于外呼機器人的存儲容量。數據饋送使機器人更智能。過去,手機通話的識別率約為70%。隨著大數據的干預,一些語音銷售機器人語音識別率已達到95%。這意味著機器人更加擬人化了、人性化。機器人可以完全理解人類所說的每一個字,并在數據庫中匹配正確的答案,然后冷靜地回答,這是大數據的功勞。


生活在各行各業,所有技術都處于快速發展的時代,我們是幸運的,我們要做的就是緊跟時代潮流,堅決不能成為落后者。

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