90年代中國引進外呼開始，中國在外呼上的發展已經經歷了20余年，縱觀整個發展史，外呼人員在我國已經發展到十分壯大。據4PS國際標準中心的研究報告顯示，截止到2014年，外呼從業人員已經到達300萬，而且還在以幾何趨勢上漲。由于金融、保險等銷售行業客戶群體巨大，麥達機器人的智能基于人工智能技術研發了一款專門應用于金融、保險等行業電銷需求大的智能外呼產品——電話機器人。自從這款智能產品上線之后，為企業提供了全新的外呼模式，解放了外呼人員，提高了外呼效率，為企業創造了更高的效益。

三年前百度在人工智能上的大舉投入，在當時看來更像是一次激進的冒險:百度認為人工智能是未來，但人工智能何時會爆發，何時才能實現產品化，百度以及各界都是沒底的。盡管如此，百度還是富有先見地押注人工智能，并默默地在各個領域展開具備顯示意義的應用。厚積薄發，如今形勢已徹底改變，更準確的說法是，形勢日趨明朗。

說到人工智能，人們很容易聯想到Google 的AlphaGo。不過，與聚焦這類研究型項目不同，百度更注重將人工智能技術應用到實際產品之中，帶給用戶更多的是體驗層面的感知。在百度發布Q2財報時，李彥宏就表示：“百度人工智能基礎平臺已為百度各個業務提供支持”。

Summer Party上重金激勵AI人工智能語音相關團隊，只是百度在人工智能上大舉投入的冰山一角。百度總裁張亞勤曾透露，僅在2015年百度的研發投入便已經超過100億元，占其總營收的15%——2014年每個季度才10億元，Q2財報顯示，其研發支出為24.65億，占營收13%。盡管收入短期內受到整改影響，但百度絲毫沒有降低研發投入的意思。實際上，中國將超過10%的營收用于研發的科技巨頭不多，只有百度和華為。

每家公司都有自己的傳統，比如花名之于阿里巴巴、開工紅包之于騰訊。百度最為人所知的傳統則是Summer Party，即每年夏天舉辦的員工歡慶活動。在這個活動上，李彥宏講話、員工走秀、享受美食，均是傳統項目，不過，最受人關注的則是“百度最高獎”的揭曉，這是針對基層科技團隊設立的獎項，獎金高達百萬美元，是中國互聯網公司對基層員工金額最高的直接激勵。除了金額巨大之外，每年的獲獎團隊也能體現出百度業務上的重心。

我國機器人產業發展現狀如何？專家表示，我國擁有較為完整的機器人產業鏈條，近年來，隨著機器人相關技術水平的提升，我國正從機器人應用大國邁向創新大國。不少科技企業進入機器人領域，進一步拓展了機器人的應用。趙繪存介紹，雖然與國際先進水平相比還有不小差距，但如今我國機器人產業發展正呈現加快向中高端轉型的趨勢，國內廠商攻克了減速機、控制系統、伺服電機等關鍵核心零部件的部分難題，機器人產品的國產化率逐步提升。

那么在銷售行業中，人對人的交流是否不能被智能產品代替呢？曾經電視里的那種僵硬的機器人聲是否會被人一下子就識破？

傳統電銷，一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場，尤在理財、貸款、裝修等行業備受重視，電銷人員在此類公司也占了相當大的比重，但工作壓力也是顯而易見的。

幾百數千年后，或許沒人會記得卡斯帕羅夫曾是世界的圍棋高手，但人們會記得，他敗給了電腦“深藍”。那雖算不上人工智能時代的開啟，但也足夠成為一道里程碑，而卡斯帕羅夫卻不幸的成為了碑上的的銘文。

國內電銷崗位的市場規模超過千萬。目前來說，人工電銷員仍然是企業選擇最多的，智能電銷機器人使用率還不高。